Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Warenrückgabe
Unsere Police hat eine Laufzeit von 30 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Bestimmte Produkttypen können nicht zurückgegeben werden.
Für eine Rücksendung müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
*Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Ein Verbraucher kann sich aus zwei Gründen dafür entscheiden, ein Produkt zurückzugeben: Die Ware ist defekt oder er hat seine Meinung geändert.
Rückerstattung
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihren Rückerstattungsantrag genehmigen oder ablehnen.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattung
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu einer Verzögerung bis zur offiziellen Verbuchung Ihrer Rückerstattung kommen kann.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie nach Abschluss aller dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@elecmassage.fr
Ausverkaufsartikel
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufte Artikel sind leider nicht erstattungsfähig.
Austausch
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie es in diesem Fall gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an service@elecmassage.fr
Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende es vorgezogen hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er weiß, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Sollten Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 US-Dollar versenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie an uns zurücksenden.
Schritte zur Rückerstattung
- Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter der E-Mail-Adresse: service@elecmassage.fr
- Sie erhalten eine Rücksendeadresse
- Sobald Sie das Produkt zurückgegeben haben, kontaktieren Sie uns erneut (denken Sie daran, uns Ihre Rücksendenummer mitzusenden!)
- Ihre Rückerstattung wird Ihnen ausgezahlt. Warten Sie 4–5 Tage, bis dies auf Ihrer Kreditkartenabrechnung angezeigt wird
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Dienst@elecmassage.fr damit wir Ihnen die Lieferadresse mitteilen können.
Für die Rücksendung Ihres Artikels per Einschreiben sind Sie für die Kosten der Rücksendung selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.
Jedes vom Verbraucher gekaufte Produkt muss frei von versteckten Mängeln sein, dem Kaufvertrag entsprechen und wie jedes andere ähnliche Produkt funktionieren. Bei Problemen können Verbraucher durch zwei (2) Arten von Garantien geschützt werden: die gesetzliche Garantie und die kommerzielle Garantie.
Die gesetzliche Garantie
Das Gesetz sieht vor, dass von Verbrauchern gekaufte Waren der Beschreibung des Gewerbetreibenden entsprechen, für den Gebrauch geeignet sein und die Eigenschaften und Leistungen aufweisen müssen, die normalerweise bei Waren der gleichen Art zu finden sind. Ist dies nicht der Fall, können Verbraucher beim Händler kostenlosen Regress verlangen. Die kostenlose Widerspruchsfrist beträgt zwei Jahre ab dem Datum, an dem das gekaufte Produkt in den Besitz des Verbrauchers gelangt ist.
Die in der gesetzlichen Garantie vorgesehenen Rechtsbehelfe sind:
- reparieren
- Ersatz
- Teilweise oder vollständige Rückerstattung
Allerdings hätten Verbraucher keinen Anspruch auf diese Rechtsbehelfe, wenn der Produktfehler auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sei. Wenn das Produkt in den ersten 6 Monaten fehlerhaft ist, gilt dies als versteckter Mangel, sofern der Händler nicht das Gegenteil beweist.
Die kommerzielle Garantie
Indem Sie diesen Nutzungsbedingungen zustimmen, erklären Sie, dass Sie in Ihrem Wohnsitzstaat oder Ihrer Wohnsitzprovinz mindestens die Volljährigkeit erreicht haben oder dass Sie in Ihrem Wohnsitzstaat oder der Wohnsitzprovinz die Volljährigkeit erreicht haben und dass Sie uns Ihr Einverständnis gegeben haben, Ihren minderjährigen Angehörigen die Nutzung dieser Website zu gestatten.
Defekte Produkte
Die gekaufte Ware muss stets der Beschreibung des Händlers entsprechen, für den Verwendungszweck geeignet sein und auch die Qualität und Leistung aufweisen, die bei Waren gleicher Art üblich sind.
Ist dies nicht der Fall, kann der Verbraucher im Rahmen der zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung eine kostenlose Abhilfe verlangen. Die gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfe sind: Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.
Sinneswandel
Situationen, in denen es um eine Änderung der Meinung oder schlechte Kaufentscheidungen geht, sind nicht gesetzlich geschützt. Das bedeutet, dass Händler gesetzlich nicht dazu verpflichtet sind, Verbrauchern in solchen Situationen Regress anzubieten.
Die meisten Einzelhändler haben jedoch bestimmte Rückgaberichtlinien, die es Verbrauchern ermöglichen, unerwünschte Artikel umzutauschen. Tatsächlich liegt es in der Verantwortung des Verbrauchers, sich vor dem Kauf über die Rückgaberichtlinien des Geschäfts zu informieren.
In solchen Situationen können Händler eine der folgenden Lösungen anbieten:
- Warenaustausch
- Bonitätsbewertung
- Rückerstattung
Rücksendeadressen
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihr Produkt zurücksenden. Unser Support-Team teilt Ihnen die Adresse mit, an die Sie das Produkt zurücksenden sollten.